Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Bienvenido a Great De Mexico.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Great De Mexico, así como las operaciones de compra de productos realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar este sitio web, realizar una compra o contratar cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar el sitio ni realizar operaciones a través de éste.
1. Identidad del proveedor
El sitio web y la tienda en línea son operados bajo el nombre comercial Great De Mexico.
Correo electrónico: greatdemexico@gmail.com
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se utilizará el nombre Great De Mexico para referirnos al responsable de la tienda y de las operaciones realizadas a través del sitio.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar herramientas automatizadas para afectar o extraer información del sitio de manera no autorizada.
- Realizar actividades que puedan ocasionar daños a Great De Mexico, otros usuarios o terceros.
Great De Mexico podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando existan razones justificadas relacionadas con seguridad, fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
3. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda se muestran con sus características, imágenes, especificaciones y precio correspondientes.
Great De Mexico procurará que la información publicada sea correcta y esté actualizada.
Las imágenes de los productos son únicamente ilustrativas cuando así se indique. Puede existir una variación razonable en colores, empaques, accesorios o presentación respecto de las imágenes mostradas en el sitio.
Cuando un producto tenga características técnicas específicas, éstas serán las indicadas en la descripción correspondiente.
4. Precios
Todos los precios publicados en la tienda estarán expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable a una compra será el que se muestre al cliente al momento de completar el pedido, sujeto a las condiciones de la promoción correspondiente.
Los precios podrán incluir impuestos cuando así se indique en la tienda.
Los costos de envío, cuando correspondan, podrán mostrarse por separado antes de finalizar la compra.
5. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas en cada caso.
Una promoción podrá tener:
- Vigencia determinada.
- Existencias limitadas.
- Restricciones de productos.
- Restricciones de cantidad.
- Condiciones específicas de pago o envío.
Las promociones no podrán acumularse entre sí cuando expresamente se indique lo contrario.
Great De Mexico podrá corregir errores evidentes de precio o descripción publicados accidentalmente en el sitio. En caso de que se detecte un error antes de completar una operación, se informará al cliente para proceder conforme corresponda.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar y entregar el pedido.
Antes de completar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, costos de envío y demás información aplicable.
Una vez completado el proceso y recibido el pago o autorización correspondiente, Great De Mexico podrá enviar una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La recepción de una confirmación de pedido no necesariamente significa que el producto haya sido enviado.
7. Disponibilidad de productos
Las compras están sujetas a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un error de inventario, actualización del sistema u otra circunstancia excepcional, Great De Mexico informará al cliente y podrá ofrecer:
- Sustitución por otro producto, cuando resulte conveniente y sea aceptada por el cliente.
- Reembolso correspondiente.
- Cancelación de la operación.
8. Métodos de pago
La tienda podrá ofrecer diferentes métodos de pago, dependiendo de las opciones disponibles al momento de realizar la compra.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Great De Mexico no almacena los números completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos a través de los proveedores de pago disponibles en la tienda.
El pedido podrá quedar sujeto a validación y autorización del método de pago seleccionado.
En caso de que un pago sea rechazado, cancelado o identificado como irregular, la operación podrá quedar suspendida hasta aclarar la situación.
9. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad o municipio.
- Estado.
- Teléfono de contacto.
Great De Mexico no será responsable por retrasos, imposibilidad de entrega o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Los tiempos de entrega mostrados en el sitio son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa de paquetería, condiciones climáticas, saturación logística, días festivos, situaciones extraordinarias u otras causas fuera del control directo de Great De Mexico.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el seguimiento del envío podrá realizarse mediante la información proporcionada al cliente.
10. Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado cuando la empresa de mensajería registre la entrega en el domicilio indicado por el cliente o cuando sea entregado mediante alguno de los métodos de entrega o recolección ofrecidos por Great De Mexico.
En caso de que el paquete sea marcado como entregado pero el cliente manifieste no haberlo recibido, Great De Mexico podrá solicitar información y evidencia a la empresa de paquetería para investigar el caso.
11. Recolección o entrega en puntos acordados
Cuando Great De Mexico ofrezca la posibilidad de recoger un pedido en un punto determinado, el cliente deberá acudir dentro del periodo indicado y presentar la información necesaria para identificar el pedido.
Los puntos de entrega o recolección pueden cambiar, estar sujetos a disponibilidad o requerir coordinación previa.
12. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que éste no haya sido enviado o se encuentre dentro de una etapa en la que la cancelación sea técnicamente posible.
Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, la solicitud podrá considerarse como una devolución y estará sujeta a las condiciones aplicables.
Si la cancelación resulta procedente, el reembolso se realizará mediante el método de pago o mecanismo correspondiente, sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pago.
13. Devoluciones
Las devoluciones estarán sujetas a la legislación mexicana aplicable y a las condiciones específicas de cada producto.
Cuando legalmente proceda una devolución, el cliente deberá comunicarse con Great De Mexico mediante:
greatdemexico@gmail.com
La solicitud deberá incluir el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
Dependiendo de la naturaleza del caso, podrá solicitarse evidencia fotográfica, video u otra información necesaria para determinar la procedencia de la solicitud.
Los productos deberán devolverse, cuando corresponda, en las condiciones establecidas para cada caso.
14. Productos defectuosos o con daños
Si el producto presenta un defecto de fabricación, daño atribuible al proceso de envío o una falla cubierta por la garantía correspondiente, el cliente deberá comunicarse con Great De Mexico para reportarlo.
Se podrá solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías o videos.
- Descripción de la falla.
- Información relacionada con el uso del producto.
Great De Mexico analizará cada caso de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones de garantía aplicables y la legislación correspondiente.
Cuando resulte procedente, podrá realizarse reparación, reemplazo, cambio, reembolso u otra solución legalmente aplicable.
15. Garantías
Los productos podrán contar con garantía de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones informadas en su publicación y la legislación aplicable.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso incorrecto.
- Golpes o accidentes.
- Manipulación o modificación no autorizada.
- Instalaciones incorrectas.
- Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Exposición a condiciones para las que el producto no fue diseñado.
- Daños ocasionados por accesorios, cargadores, fuentes de alimentación u otros componentes incompatibles cuando corresponda.
Estas exclusiones no limitarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
16. Facturación
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar los datos fiscales necesarios para su emisión.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del periodo establecido por Great De Mexico y conforme a los requisitos fiscales vigentes.
El cliente es responsable de proporcionar información fiscal correcta y actualizada.
17. Comunicaciones
Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
- Confirmación del pedido.
- Estado del pago.
- Preparación y envío.
- Seguimiento del pedido.
- Entrega.
- Facturación.
- Garantías, devoluciones o aclaraciones.
Estas comunicaciones son necesarias para administrar la operación.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias del cliente y a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.
18. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, elementos visuales, contenido y demás materiales disponibles en el sitio pertenecen a Great De Mexico o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo cuando exista una autorización legal que permita hacerlo.
19. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.
Great De Mexico no controla necesariamente dichos sitios y no se hace responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas.
El acceso a sitios externos será responsabilidad del usuario.
20. Disponibilidad del sitio
Great De Mexico procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.
Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de conectividad.
- Fallas de proveedores.
- Circunstancias de fuerza mayor.
- Ataques o incidentes de seguridad.
La interrupción temporal del sitio no implica necesariamente un incumplimiento de las obligaciones relacionadas con una compra ya realizada.
21. Responsabilidad
Great De Mexico será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor.
No obstante, no será responsable por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallas de servicios de terceros, interrupciones de plataformas tecnológicas, retrasos de empresas de paquetería, fenómenos naturales, problemas de infraestructura, actos de autoridad u otras circunstancias de fuerza mayor.
Lo anterior no limita los derechos que la legislación mexicana otorgue a los consumidores.
22. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
El Aviso de Privacidad contiene información sobre los datos personales que podemos tratar, las finalidades, transferencias, derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos.
23. Atención a clientes
Para dudas, aclaraciones, pedidos, garantías, devoluciones o cualquier asunto relacionado con una compra, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: greatdemexico@gmail.com
Cuando se trate de una compra, recomendamos incluir el número de pedido para facilitar la atención.
24. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En materia de protección al consumidor serán aplicables las disposiciones correspondientes de la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, en lo que resulte aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tendrá como finalidad limitar, excluir o renunciar a derechos que la legislación mexicana otorgue de manera irrenunciable a los consumidores.
25. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Great De Mexico podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros productos, servicios, procesos, legislación o funcionamiento del sitio.
La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán de manera retroactiva las compras que ya hayan sido realizadas, salvo cuando la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
26. Aceptación
Al utilizar el sitio web y realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
La realización de una compra implica la aceptación de los términos vigentes al momento de efectuarla.
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Última actualización: 25 de agosto de 2026